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Retours

Votre produit Ockya ne vous convient pas ? Aucun souci, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le renvoyer.

Comment ça se passe ?

  • Etape 1 – Remplissez le formulaire ci-dessous
  • Etape 2 – Préparez votre colis, vous pouvez réutiliser le carton dans lequel vous avez reçu votre commande si vous ne l’avez pas trop endommagé lors de l’ouverture.
  • Etape 3 – Rendez-vous dans votre bureau de Poste et renvoyez le colis à l’adresse suivante : Ockya – 134 bis, Chemin de Lapujade 31200 Toulouse. Les frais de renvoi du ou des produits à rembourser sont à votre charge.
  • Etape 4 : Vous serez intégralement remboursé·e (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle Ockya est informé de la décision de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné en parfait état.

Il n’y a pas d’échange possible ; si vous souhaitez échanger votre produit, vous devez renvoyer votre première commande qui vous sera remboursée et passer une nouvelle commande.

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M'avertir quand ce produit est disponible Ce produit est temporairement indisponible. Indiquez votre adresse e-mail ci-dessous pour être tenu·e au courant de sa disponibilité.